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Combinar el Marketing en línea y offline de tu empresa, es la mejor estrategia a continuar para ganar en sinergia y efectividad en tus acciones de marketing, al margen de esto te servirá para producir más ventas si lo logras hacer de la forma adecuada.

Decidí redactar este artículo por algo que me pasó al lado de mi pareja hace algunas semanas, lo que nos pasó
lo expongo al final de este artículo como caso de éxito, en el que la combinación de ambos estilos de marketing nos llevó a conocer y probar un nuevo restorán con una propuesta culinaria particular.

¿Cómo entremezclar de forma adecuada el marketing offline o bien tradicional y la mercadotecnia online o bien digital de una compañía para vender más?

Esta es una pregunta que seguramente se hacen muchos empresarios y emprendedores, a menudo cuando hablo con posibles clientes del servicio escucho un comentario recurrente sobre esto; cuando les entrevisto para conocer su proyecto o bien negocio me dicen “tenemos perfiles en redes sociales pero creo que los gestionamos mal” y/o “tenemos una web desde hace años pero no sabemos si hace algo”.

La verdad es que si no te dedicas a eso del marketing digital, no tienes por qué saber hacerlo de una manera profesional, pues no es tu especialidad y el marketing on line, como todos los campos el día de hoy en día, está en constante cambio.

¿Existe una receta del éxito al conjuntar marketing tradicional y marketing digital?

Para serte franco no hay una receta del éxito en estos menesteres, lo que le marcha a una empresa no tiene por qué funcionarle a otra; lo que si podemos aseverar es que
si somos metódicos, congruentes y constantes, lograremos resultados positivospara nuestro negocio y en suma potenciaremos nuestras ventas.

Para que todo esto te quede claro en su totalidad necesitaríamos un buen tiempo y sacrificio, pues si lo quisieses estudiar tendrías que realizar al menos un máster en marketing digital y otro en marketing estratégico, o bien estudiar una carrera que englobe los dos temas y si no, dedicar un enorme tiempo a leer e informarte para aprender por tu cuenta.

Así puesto que, lo que persigo con este artículo es que te quede claro que debes aplicar tácticas combinadas para acrecentar la efectividad y reducir el riesgo de tus campañas comerciales y de marketing
; así como aportar
tácticas que puedes empezar a poner en práctica desde ahora.

Vamos con dos
aspectos fundamentalesantes de adentrarnos en este tema, el primero es el
perfil de nuestros clientesy el segundo es
nuestro modelo de negocio. A continuación te expongo concisamente ambos aspecto para después ahondar en el tema principal.

¿Cómo afecta el perfil de los clientes al marketing tradicional y al marketing digital?

Nuestro negocio se centra en nuestros clientes y no al revés, con lo que todas las decisiones de marketing que tomemos deben llevarse a cabo con la óptica de los clientes del servicio y no con la nuestra, ya que no tienen por qué meditar como .

Te preguntarás mas de qué va este rollo de perfil de clientes del servicio, bien, no todas y cada una de las personas toman las resoluciones de adquiere o bien consumo de la misma forma, mas sí podemos identificar grupos de personas con características y hábitos similares, podemos reconocer varios de estos grupos como clientes potenciales para nuestro negocio, estos segmentos de la población son nuestros perfiles de clientes del servicio.

Tomate el tiempo preciso para delimitar bien el perfil de cada segmento de mercado al que deseas venderle tu producto o bien servicio, puesto que mientras que mejor definido lo tengas, más fácil será crear líneas de comunicación que se amolden a sus gustos.

Los expertos suelen aconsejar que te imagines lo más detalladamente posible cómo son esas personas, en tanto que esto te ayudará a entender sus hábitos, esto es qué quieren, dónde lo quieren, cuándo lo quieren, cómo lo quieren y dónde se informan.

Ejemplo de perfiles de clientes

Voy a resolver este apartado con un caso, pronto escribiré un artículo en el que profundizaré en este tema para dejártelo clarísimo.

Imagina una tienda de ropa para niños, un perfil de clientes del servicio puede ser parejas jóvenes de clase media con un nivel educativo medio, que radican en el centro de Alicante, los dos con una situación laboral estable, menos de 2 hijos y viven en un piso de alquiler. Otro puede ser madres solteras, con nivel educativo alto, mayores de treinta años que residen o bien trabajan en el centro de alicante y con ingresos medios superiores a 1500€ por mes.

Son dos géneros de perfiles muy, muy diferentes en varios aspectos, aunque los 2 géneros de clientes lo podemos localizar en exactamente la misma zona de la urbe. Si quisiéramos venderle lo mismo de igual modo a ambos, seguramente cometeríamos fallos con alguno, así que lo mejor es crear tácticas diferentes para cada segmento.

Imagina que haces un anuncio en el periódico y uno de tus segmentos no lee la prensa, ¿qué sucede? Que tu anuncio será inefectivo para ese segmento.

Nuestro modelo de negocio en el marketing en línea y offline

Otra característica fundamental a tener en cuenta para conjuntar bien el marketing on-line con la mercadotecnia tradicional es el modelo de negocio, en tanto que las estrategias son diferentes para cada género de empresa y nuestro modelo nos presentará ciertas restricciones.

¿Es un negocio local? ¿Si aumenta la demanda puedes absorberla? ¿Tus costes permiten realizar ofertas? ¿Tu ámbito va a crecer este año? ¿Vendes en la red? ¿Los procesos que prosigues están claros y esquematizados? Son sólo
algunas de las preguntasque afectan a las tácticas de marketing en línea y offline que podemos hacer para potenciar nuestras ventas.

Tener claro el modelo de negocio, nos permite tener el término establecido y un término claro, enfocado a los perfiles de clientes del servicio convenientes, se traduce en ventas (suena fácil ¿verdad?).

La misión visión y valores de tu empresa dotan de identidad a tu negocio(por si te resulta interesante).

Ejemplo de modelo de negocio

Ahora vamos a continuar con el ejemplo de la tienda de ropa para niños.

Nuestro modelo de negocio es un pequeño establecimiento en el centro de Alicante (España) de
venta de ropa moderna para niños,moda infantil que vaya en consonancia con la moda joven actual. Potenciamos la experiencia de nuestros clientes del servicio con ciertos servicios secundarios como invitar a un café o bien un zumo a los progenitores mientras efectúan la compra, una zona para dejar los carros de los más pequeños y un lugar para atar al perro mientras que se efectúa la compra en caso de que vengan de paseo; la música se centra en temas modernos y actuales del pop nacional y también internacional, la decoración es una mezcla de vintage y moderna.

Esto es solo un esbozo mas
mientras más claro el modelo de negocio, más fácil es determinar cómo voy a gestionar mis tácticas de marketing on-line y offline.

Como en el apartado de los clientes, escribiré otro artículo para profundizar en este tema, pero puedes echar a una ojeada a.

Combinando tácticas de marketing digital y marketing tradicional

Bien teniendo claro nuestro concepto de negocio y nuestros clientes potenciales toca ponernos manos a la obra para establecer tácticas combinadas que nos dejen lograr el éxito mezclando la mercadotecnia tradicional y el marketing digital.

Parafraseando debemos pensar “esos son a los clientes que deseamos ir y este es el negocio con el que vamos a por ellos”. Lo haremos aplicando tácticas que combinan marketing online y offline.

¿Pero qué necesito en esto del marketing online?

El centro de cualquier estrategia digital ha de ser
una web, puesto que tu web es como tu local o bien oficina en el mundo digital, hay algunas características que debe tener tu página web para ser óptima ¿Te suena eso del SEO (posicionamiento web en buscadores)? Pero en este artículo no me centraré en eso, ya que es un tema técnico que no nos ataña ahora.

Si quieres saber qué es SEO mira

También es fundamental estar en alguna red social, ¿En todas? Por supuesto que no, en las que abundan nuestros perfiles de clientes del servicio, en(dale una ojeada). También te puedo decir que en temas de redes sociales has de estar en Fb y en alguna otra, en tanto que es la que tiene más usuarios con diferencia y estoy convencido de que los clientes del servicio potenciales de todas y cada una de las compañías están ahí, a demás la publicidad en esta red es muy económica si la optimas bien.

Ahora, con estas cuestiones básicas podemos decir que nuestra empresa hace acciones de marketing digital aunque
sólo con eso sería muy superfluo y no estarías sacando todo el partido, pero por lo menos puedes llevar acabo tácticas combinadas.

¿Y de marketing offline?

El marketing engloba todo en una empresa, pero la gente confunde marketing con publicidad te recomiendo.

Aquí no te voy a hablar de estrategias pues creo que
son las tácticas en lo que debemos centrarnos en este artículo. Cada empresa debe amoldar las tácticas a su modelo de negocio y no todas nos van a servir para cualquier clase empresa.

Llegados a este punto debo dejarte claro que este weblog está orientado a Pequeñas y medianas empresas así que si tu empresa es de un tamaño considerable probablemente, nos quedemos cortos; te aclaro esto en un segundo, aquí está descartada la idea de la Tv por el hecho de que considero que el presupuesto de una Pyme no es suficiente para integrar acciones promocionales por televisión.

Lo que sí debemos tener claro es que las inversiones si bien sea mínima, la tendremos que hacer, “si no siembras no cosechas”…

No quiero que este sea un artículo de esos en los que se da información general sin detallar puesto que espero que te sirva de verdad, así que sin más dilación…

10 Tácticas que combinan la mercadotecnia on line y el marketing offline para acrecentar las ventas

1.- Buzoneo con sorteo en redes sociales

Hacemos un flyer o bien volante
sencillo y económicoque dejamos en los buzones de la zona, en el que invitamos a los residentes a participar en un sorteo en alguna de nuestras redes sociales. El premio del sorteo debe estar relacionado con tu empresa y ha de ser suficientemente atrayente para que las personas se animen a proseguirte y participar.

Es una buena táctica con la que conseguirás seguidores de una calidad altísima ya que serán de la zona de influencia de tu negocio y son clientes del servicio potenciales, a demás robusteces la imagen de tu marca en tu zona. Aprovecha el flyer para dar más información sobre tu negocio e incluso alguna oferta.

2.- Descuentos especiales para fans y followers

Aquí potencias tus redes sociales, con clientes de tu negocio la táctica se basa en informar a tus clientes del servicio que consiguen un descuento inmediato en algún artículo o en todos ( no optaría por esto) si te prueban que son fanes o followers de tus redes.

Esta táctica aumenta el costo por fan según sea el descuento mas robustece el nexo entre la empresa y sus clientes del servicio en las redes sociales.

3.- Concurso de selfies en el local

Esto ha sido explotado por muchas empresas mas todavía sigue siendo efectivo si el premio es atractivo. Lo único que tenemos que hacer es publicar en las redes sociales el concurso y también poner carteles en el local.

Esta táctica es un potenciador directo de ingresos, puesto que muchos de los que vengan a participar, consumirán o bien comprarán algo, con lo cual el aumento en los ingresos será inmediato y directo. A demás fortalecerás tu posición en la lista corta de tus clientes.

4.- Entrega de flyers en mano

Preparamos flyers o bien volantes que se entregan en mano por la calle, en este caso lo que haremos es publicar en nuestras redes que se están los flyers entregando y las calles donde se hará. El volante debe tener una buena promoción, descuento o bien regalo gancho que merezca el ahínco de ir a la web o al local.

Si bien es un esfuerzo añadido para los seguidores de tus redes, estarás muy presente en sus pensamientos si se interesan en buscar el flyer para entonces ir a tu negocio.

5.-Recogida de mails en caja a cambio de un descuento o bien oferta

Los clientes del servicio que ya nos han comprado nos dan su correo electrónico y permiso para mandarle nuestra newsletter a cambio de que le demos un descuento para su próxima compra el que enviaremos cómo no, por correo electrónico.

Esta me gusta en especial pues aparte de un subscritor, conseguimos potenciar la recompra si el descuento es para emplear en menos de un mes por servirnos de un ejemplo.

6.- Descuento para subscritores de nuestra newsletter

Es similar a la precedente, solo que esta vez ya es suscriptor y solo premiamos su fidelidad con un descuento en nuestro producto o servicio. Por norma general marcha para presionar la demanda en época de una caída en las ventas.

Viene bien para fortalecer las ventas o darle salida a algún artículo o servicio que no se está vendiendo como se esperaba, también para potenciar las ventas de servicios o bien productos nuevos y así apresurar el plazo de recuperación. Esta clase de tácticas también nos asisten a mantener un ratio de tasa de apertura de nuestros mails.

7.- Día singular para entusiastas y followers

Elegimos un día en el que premiamos a nuestros seguidores en las redes sociales con algún género de actividad, descuento o regalo singular. Es ideal para negocios locales como bares o bien restoranes, también sirve para otros como peluquerías o tiendas. Este día es recomendable que sea un día en el que sabemos que tendremos poca demanda y también planearlo con tiempo.

Esta táctica ayuda a fortalecer las ventas en períodos de una caída de la demanda y nos ayuda a potenciar la imagen de marca.

8.-Tutoriales de nuestros productos en youtube

Propongo youtube pero puedes emplear cualquier red social que soporte vídeo, youtube me gusta por la fortaleza reactiva de la red, es decir las personas buscan en google y en youtube, al paso que en otras redes las publicaciones se les muestran a los usuarios sin buscar, aunque puedes optar por hacerlo de forma transmedia (usando varias plataformas).

Estos tutoriales potenciarán nuestras ventas de una forma indirecta ya que el fin es posicionarnos como expertos en un tema concreto y ser un referente en ese ámbito. Imagina que tú eres un abogado y explicas a los inmigrantes cómo administrar sus permisos de vivienda, los que no puedan o bien no tengan tiempo, pueden decantarse por contratarte.

Mira este de Pinturas Tollens

9.- Artículos de blog que aportan valor a nuestros clientes o bien usuarios

Estás leyendo un caso perfecto, después de leer esto probablemente no tendrás dudas de que sé de lo que te hablo, esto se puede aplicar a cualquier clase de empresas. Si alguien duda en contratarte esto puede ser la estocada que dé ese plus de confianza.

Al igual que los video tutoriales, los artículos de weblog te posicionan como referente experto e inclusive con el tiempo como influenciador. Así que aportar valor desde tu weblog te ayudará de manera indirecta a vender más.

10.- Publicidad en la radio combinándola con redes sociales y/o página web

Este tipo de táctica busca que de un medio masivo cuya atención es breve, pasemos a otro en el que la atención es más focalizada, el funcionamiento creo que queda claro en con el título, hacemos una cuña de radio en la que invitamos a que vean la oferta en la web o bien en las redes sociales. Si deseas acrecentar de una forma rápida tus seguidores en redes sociales o las visitas a tu página web, combina la difusión en radio de un concurso o bien una oferta atrayente.

Invertir en radio puede ser costoso mas prosigue siendo un medio eficiente pues pasamos bastante tiempo desplazándonos en turismo y escuchando la radio. Me agrada esta táctica porque es rápida y efectiva si se le da un buen enfoque.

Podríamos continuar con tácticas que mezclen la mercadotecnia on line y el offline y seguro que podemos contar muchísimas más mas creo que con estas 10 te puedes hacer una idea y puedes imaginarte otras tácticas que se amolden a tu empresa.

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¿Qué aguardan los seguidores de tus redes sociales?

Existen pocos casos de éxito de venta directa en las redes sociales, pues generalmente las personas no las emplean para comprar. agencia marketing cordoba fallo común es meditar que mientras más ofertas publiquemos o bien más charlemos de nuestra empresa, más vamos a vender y la realidad es que las redes sociales son para socializar. No me tergiverses, debes mostrar tus productos y servicios entre otras muchas cosas.

Lo que debemos perseguir en las redes sociales es
generar confianza, humanizar la compañía y crear una audiencia de seguidores fidelizados;como consecuencia las ventas se verán afectadas por la mejoría de nuestra imagen de marca.

Relato (Storytelling) de un caso de éxito de conjuntar tácticas de marketing offline y on line en una compañía.

Hace algunas semanas mi novia y queríamos ir a cenar a algún sitio diferente, no nos poníamos de acurdo por el hecho de que todo nos parecía más de lo mismo.

Recordé que 2 o tres semanas ya antes hablando con un cliente y amigo, él me mostró un flyer de un restorán en el que servían hamburguesas de cocodrilo y carne de canguro. mantenimiento web contínuo que no podía rememorar el nombre, así que cada uno (mi chica y yo), Móvil inteligente en mano, nos pusimos a buscar carne de cocodrilo en Alicante y búsquedas similares…

En ese instante el restaurant no tenía página web, gran error pues en realidad no hace falta invertir mucho para tener una un tanto aceptable. Lo encontramos merced a TripAdvisor y después de conocer el nombre lo buscamos en facebook.

La decisión de ir a probar vino por el hecho de que nos pareció agradable el local y los platos que vimos en las redes sociales. La verdad es que la experiencia fue satisfactoria y si no hubiera visto nunca el flyer (marketing tradicional), no se me habría ocurrido que existía un sitio así; por otro lado si el local no tuviera fb o bien TripAdvisor no lo hubiésemos podido encontrar.

Sé que sientes curiosidad por saber cuál es el restaurante, así que aquí te dejo el link a su

Este relato es solo un ejemplo de cómo se suceden los procesos de decisión de adquiere o consumo y de cómo orientando bien tus sacrificios, puedes fortalecer las ventas de tu negocio con tácticas mixtas de marketing on y offline.

¿Has usado alguna de estas o bien otras tácticas? ¿Alguna vez has comprado o bien consumido algo pues la empresa las utilizaba?

Gracias por leer el artículo, siéntete libre de comentar y de compartir en tus redes sociales 😉

Cómo combinar marketing en línea y offline para acrecentar las ventas de la empresa