cómo emplearlos en tu negocio online
Actualmente, los contenidos digitales no son propiedad exclusiva de los negocios on-line.
Cualquier proyecto empresarial necesita desarrollarse en el planeta offline y en el online. Y, éste último, en ocasiones no es el que más dominan las empresas.
Para conectar con los clientes potenciales que todos buscamos debemos de ofrecerles aquello que les ayuda en su vida diaria, laboral o personal (en dependencia del enfoque de nuestro negocio).
Es esencial ofrecerles piezas de información que respondan a sus dudas o bien satisfagan sus necesidades. Y en ese punto, los contenidos digitales son clave para tus ventas.
Vamos a ahondar en qué podemos hacer para crearlos, utilizarlos y que verdaderamente estén al servicio de nuestra empresa.
¿Qué son los contenidos digitales?
La, que afecta a sus departamentos, incluidos Marketing y Comercial, nos ha conducido a la necesidad de posicionar nuestra marca en un ambiente ignoto hace unos años:
las redes sociales.
Esto ha campaña de emailing una obligada adaptación a
las nuevas costumbres de nuestros clientes, mucho más digitalizados y exigentes.
En este contexto, ¿qué papel juegan los contenidos digitales?
Empecemos por comprender qué son.
Los contenidos digitales son piezas informativas que se propagan a través de Internet y que tienen como finalidad la satisfacción del público objetivo al que se dirigen.
¿Podía haber dejado la definición en “Internet”? agencia de marketing digital baleares í.
¿Por qué no lo he hecho? Por el hecho de que tengo una máxima: excelencia.
Por tanto, en mi opinión, o los contenidos son buenos o bien ya no son contenidos. Son… no sé, otra cosa que despierta poco interés.
¿Por qué los contenidos digitales son importantes para tu negocio on line?
Crear contenidos digitales es una labor que requiere una buena dosis de inventiva, orden y perseverancia por parte del autor.
Toda la información que se transmite con ellos fluye por Internet buscando
la satisfacción de los consumidores. Y eso tiene mucho valor.
Porque no sólo se trata de sentarte y ponerte a crearlos. Detrás hay aspectos cruciales que debemos tomar en consideración a fin de que el resultado sea de calidad óptima:
- Una
estrategiade marca. - La identificación del
Buyer Personapara el que creamos los contenidos. - Una base con las claves del
posicionamientoen los motores de búsqueda (posicionamiento SEO).
Son tres razones de mucho peso para una marca que se mueve en el planeta on line.
¿Qué procuramos conseguir con ellos? ¿Por qué son útiles?
*Atraen tráfico calificado nuestra web
Si queremos enseñar el mensaje de nuestra web a nuestro
público objetivo, la primera cosa que debemos hacer es conseguir que la visiten.
diseño paginas negocios calidad cumplen esta meta, puesto que es en ella donde suelen estar alojados.
* Logran leads
El primer paso para una
estrategia de eMail Marketinges conseguir el mail del usuario.
Como vamos a ver unas líneas más abajo, los ebooks y los Webinars son ideales para cumplir esta misión, ya que los dejamos a disposición del potencial cliente tan sólo a cambio de su correo electrónico.
Es ese dato con el que las marcas podemos trabajar para dirigir a ese usuario por el embudo de conversión, a través de otros contenidos digitales útiles que le vamos a ir mandando de forma regular.
* Producen engagement
Las
redes socialeses otro sitio en el que las marcas (personales y empresariales) debemos tener presencia para conversar con nuestro target.
Generar
contenidos útiles
nos ayuda a establecer ese diálogotan trascendente con nuestra comunidad. Con ellos procuramos las interactúes en nuestras publicaciones (like, comentario, compartir y clic en la publicación).
Recuerda amoldados al empleo que los usuarios le dan a cada una. Por poner un ejemplo, en LinkedIn hemos de ser más cautelosos con la forma y el tono de escribir.
¿Quieres saber cómo crear tu página de LinkedIn para empresa?
* Aumenta la visibilidad de la marca
Fíjate que en la medida en que ese
engagementse produce,
mejora el recuerdo de marca.
Los contenidos compartidos desde tu perfil social o bien difundido desde el de otros internautas hace que tu imagen empiece a ser más conocida.
Estás influyendo directamente en el
brand awareness.
* Mejoran tu reputación digital
Seguimos enlazando consecuencias. Porque cuanto más visible sea tu marca, más empezarán a charlar bien de ti. Y, si los contenidos son de calidad (pues lo son, ¿verdad? ????) empezarán a
verte como un referente en tu ámbito.
Esto se traduce en que tumejora y con ello, tu probabilidad de éxito laboral.
* Humaniza la marca
Si me has leído en más ocasiones sabrás que éste es un punto que resalto de forma frecuente.
Lo hago porque es muy fácil ver que la llegada del planeta digital ha liberado la
necesidad de los usuarios de charlar con las marcas. Ya no desean mediadores. Y me gustaría que perdieras de vista este aspecto clave para las empresas.
Los negocios siempre y en toda circunstancia se han hecho entre personas,por mucho que éstas representen a empresas. Y tu cliente del servicio quiere sentir que habla con una persona cuando lee un contenido que se publica bajo el nombre de tu organización.
Por eso debes intentar crear contenidos digitales que tengan el mismo tono y vocabulario que usaría un empleado. Tiene que sentir el carácter y la humanidad de tu marca.
Los siete géneros de contenidos digitales son los más utilizados
Evidentemente, puedes usar los que cumplan con tus objetivos.
Veamos los que más se están utilizando en
Marketing de Contenidoshoy en día:
/1/ Textos para Blogs y Redes Sociales
Cuando hablamos de “contenidos” solemos irnos al texto como primera opción.
Este tipo de contenidos digitales son los que más usamos y vemos difundidos, quizá porque son los más fáciles de crear, lo s que necesitan menos recursos.
Justamente esta es la razón por la que
tenemos que ser muy didácticos en su creación. Hay tantas publicaciones que muchas veces no somos capaces de
identificar cuáles son de calidad y cuáles no.
Y caemos en la, esa enfermedad del siglo veintiuno que aún es ignota mas que sufrimos.
Son la base de todos los que veremos a continuación.
/2/ Infografías
Las infografías son contenidos apreciadísimos por los usuarios.
Su aspecto tan visual
hace que se recuerde mejor el mensajeque queremos transmitir como marca. La parte difícil es que hay que tener un toque creativo que haga que el resultado tenga calidad.
Así que tienes 2 opciones: o las contratas o bien.
Inclúyelas en los posts de tu
blogy publícalas en
Pinterest, que hay una cultura de infografías.
/3/ Vídeos
Seguramente sabes que
es el contenido que más y mejor se consumeen los medios digitales.
Son muchos los usos que puedes darle sin caer en el modelo corporativo y endogámico.
Recuerda que buscamos que sean de utilidad para tus clientes del servicio. Por eso, no vaciles en mostrar cómo marchan tus productos o dales consejos prácticos que les asista a prosperar su vida (recetas de cocina, tips de ventas, trucos de Marketign, etc.)
/4/ Imágenes
Las imágenes son un contenido muy frecuente para acompañar a los textos. Hacen de
gran complemento para aportar o bien reforzar la informaciónque damos en ellos.
Busca el estilo y el carácter de tu marca en ellas y mantenlo en tu página web y en tus publicaciones para que te reconozcan los demás en cuanto vean una de tus imágenes.
/5/ Podcasts
Los podcasts tienen la gran ventaja de que aún no están siendo demasiado usados. ¿Qué ocurre si decides integrarlos en tu estrategia de Marketing de Contenidos? Que
te vas a distinguir de tu competencia.
Son honestamente interesantes y prácticos, en tanto que pueden ser consumidos en instantes ociosos de tus clientes: mientras conducen, pasean, se relajan en una tumbona…
/6/ Webinars
Ésta es de las mejores formas de captar leads a fin de que puedas tratarlos después en otras acciones de Marketing Digital, como el eMail Marketing.
Los
webinars son contenidos de gran valorya que es frecuente que suplan vacíos de conocimientos que tus potenciales clientes del servicio necesitan cubrir.
También son muy útiles en programas de formación, ya que pueden complementar los habituales temarios en formato de texto.
/7/ Ebooks y WhitePapers
Estos son otros de los contenidos digitales estrella. Los puedes plantear con objetivos muy afines a los del Webinar: captación de leads.
El prepararlos requiere un poco más de esmero por tu parte, mas
los resultados que obtienes con ellos son mejoresque los de otras vías más habituales.
Existen otros géneros de contenidos digitales, como la
formación en streaming,
la músicao las
Newsletter.
Utiliza toda esta pluralidad en función de tus objetivos generales de negocio y también para las metas a corto plazo. Y, como es natural, adáptate a las tendencias de consumo de los usuarios.
¿Cómo emplear contenidos digitales?
Cada género de contenido tiene una particularidad diferente y, te comentaba líneas más arriba, que es importante saberlos utilizar en el instante oportuno que tu marca necesita.
Pero recuerda que no sólo debes pensar en tus objetivos, sino también en lo que a tu público objetivo le gusta consumir.
¿Cómo puedes enfocar su uso?
Veamos cinco claves.
*1. Dales variedad
Es esencial no aburrir a tu audiencia. Muchos de los usuarios que te siguen son tus potenciales clientes. Por lo tanto,
no hagas siempre y en toda circunstancia exactamente el mismo género de contenido. Varíalo.
En los blogs:
Verás que es habitual que
en los posts de blogs, como éste, no aparezca sólo texto. Acostumbramos a incluir imágenes, vídeos o bien infografías que amplían la información y que entretienen al lector.
Entiendo que hacer eBooks o Seminarios web no es una cosa que se realiza cada semana pues consume muchas horas de trabajo. Mas sí que puedes utilizar tu calendario de contenidos y agendarlo en él cada cierto tiempo.
En las Redes Sociales:
Lo mismo ocurre en tus
redes sociales. En ellas es más fácil hacer un copy corto y conjuntarlo con vídeos o imágenes. Busca el que mejor te funcione y utilízalo en momentos esenciales de tu estrategia. Mas no abuses de él.
Mira, por ejemplo, en LinkedIn llevo un tiempo haciendo distintos tipos de contenidos digitales. Alterno textos solo, vídeos, imágenes y enlaces. He descubierto que publicar de cuando en cuando sólo texto, me produce mucho engagement. Eso sí, el copy que redacto es muy cuidado y tiene un fin específico.
*2. Ponles un término de regalo
Piensa que
cada contenido digital que publicas en un regaloque le haces a un posible cliente del servicio.
Cuando esto lo tienes interiorizado el uso que haces de tus contenidos es mucho más satisfactorio para ellos. ¡Y es lo que buscamos!
Ten siempre y en toda circunstancia presente 3 ideas:
- Han de satisfacer las
necesidadesde tu comunidad. - Han de solucionar sus
dudas. - Si consigues las 2 anteriores, te diferencian de la
competencia.
Así que no escatimes. Regala lo que tu marca sabe. Muestra su know-how, su experiencia.
Aunque a veces tengas la sensación de que lo que explicas tiene un costo, verás que, a la larga, tu reputación aumenta. Y eso se traduce en clientes.
*3. Adáptalos a tu embudo de venta o conversión
Voy a citar concisamente a, que tiene una fantástica definición sobre qué es un embudo de conversión:
(Por cierto, te invito a su guía para crear el tuyo: “”
Un funnel sencillo tiene 5 pasos básicos. Crea y publica contenidos digitales que consigan los objetivos de cada una de esas fases.
Por ejemplo
Atracción de tráfico: Post básicos, Seminarios web, eBooks
Relación con los leads: Videoturoriales de los productos, posts más técnicos.
Conversión de los leads en clientes: Prueba de producto, entrevistas y creencias de otros clientes.
Fidelización de clientes: Descuentos para una siguiente compra
Prescripciónde tu marca por la parte de los clientes del servicio. Síguele en sus redes sociales, menciónale y comparte su contenido.
*4. Haz difusión
No crees un contenido digital fantástico para luego dejarlo en el cajón de tu web o weblog. Haz que se vea. Dale difusión.
Compártelo en tus redes sociales varias veces.
Tener un weblog y no charlar de él en tus perfiles sociales es como tener una tienda de ropa en un callejón a las afueras de la ciudad.
*5. Mide el resultado de tus contenidos
Siempre, siempre,
siempre debemos medir y analizar los resultados que hemos conseguido con nuestros contenidos.
Es la manera que tenemos de saber qué es lo que mejor marcha entre nuestra comunidad.
Es esencial que sepamos qué les gusta a nuestros seguidores y entusiastas, como el experimento que te he explicado que he efectuado en mi perfil de LinkedIn.
Utiliza herramientas para esto, como los Insights de las redes sociales, las que ofrecen algunas marcas, como, o bien las propias de Google, como Analytics o bien Search Console.
Para terminar
La digitalización de los medios nos ha reconvertido a empresas y clientes del servicio. O bien dicho de otra manera, a marcas y usuarios.
Ambos nos tenemos que amoldar a esta nueva forma de comunicación y, por lo general, lo hacemos ya antes cuando aceptamos el rol de usuario que el de marca.
Una de las formas que las organizaciones tienen de ponerse al día y llegar a conectar con su público objetivo es a través de las redes sociales y el weblog.
Y ahí, los contenidos digitales adquieren gran estrellato.
Ahora ya sabes más de por qué los necesitas para tu negocio. ¿Estás listo para emplearlos?
Gracias apor las imágenes.
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