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Planificar y ejecutar una buena y eficaz campaña de marketing on-line no es algo fácil.
Algo que puede asistirte mucho es una correcta planificación.

En este artículo voy a intentar compartir lo que yo considero los aspectos fundamentales:

1)
Definir objetivos a corto y medio plazo

2)
Definir y entender al usuario objetivo

3)Recopilar información

4)
Seleccionar las acciones adecuadas

5)
Ejecutar las acciones de marketing on line y rentabilizarlas al máximo

6)
Analizar los resultados

Son solo 6 puntos.

Eso sí, tenemos que distinguir las acciones puntuales de marketing on line, de una campaña de marketing online.

[Normalmente una campaña incluye diversas acciones]

Lo habitual es que un usuario potencial necesite
múltiples interaccionescon la marca, antes de adquirir o bien contratar:

• Por lo que tendremos que impactar múltiples veces en el usuario potencial
• A través de varias acciones de marketing online
• Incluidas en la campaña de marketing online

Vamos a verlo con un caso rápido:

Ejemplo de impactos de las acciones de marketing online

Mira este caso de ejemplo, es un comentario en el blog de ciudadano2cero, en el post ««.

Lo dejó un comentarista llamado Ezequiel:

«
Para mi es como que todo pasó por el hecho de que tenía que pasar. En el PDF Optimus Weblog de Javier comentaba sobre estade e-mail marketing, entonces sin querer veo un artículo que indica como pasarse de Mailchimp a Mailrelay sin inconvenientes, finalmente me paso y para cerrar con la frutilla del postre encuentro este mega tutorial…«

Fíjate aquí han habido
dos contactos ya antes de la conversión y uno despuésde la misma:

• Una mención en un PDF de un blogger afín a la marca
• Un post en el blog propio de la marca
• Un post convidado efectuado por la marca en un blog afín

Este último punto es incluso más importante, para consolidar y mejorar la confianza de la conversión recién efectuada.

Yo creo que estamos frente a un punto clave:

[Una buena campaña de marketing on line

debe permitir efectuar múltiples contactos con el cliente del servicio potencial]

Porque no van a comprar a la primera.

Fíjate que en este caso ladispone de una cuenta gratis. diseño web lleida en una cuenta gratis han hecho falta múltiples contactos.

¿No piensas que harán falta más cuando el usuario deba pagar?

Pero ahora volvamos al principio

Para ahondar en los puntos que estábamos comentando como aspectos primordiales.

1) Acotar objetivos: la base de tu campaña de marketing online

Ya sea desde el clásico «
vender más» a algo más intangible, pero más perdurable, como.

Nuestra campaña de marketing tiene que ser
más que una acción aislada, separada.

Más que un intento puntual de prosperar las estadísticas de ventas.

Tiene que ser
algo planificado, no un último recurso.

Algunos objetivos que podríamos delimitar serían:

• Incremento del volumen de ventas
• Captación de suscriptores
• Mejora de la visibilidad de marca
• Aumento del tráfico web
• Aumento de la lealtad de los clientes
• Incremento de la interacción con los clientes
• Obtener información de los clientes del servicio (
  encuestas)
• Etc.

Si efectuamos una acción separada, como el envío de una, podemos
cumplir unode estos objetivos, o quizá dos.

Pero una campaña de marketing on-line bien planeada podría cumplir múltiples de estos objetivos.

Por ponerte un ejemplo rápido,
una campaña de adwordsque nos lleve tráfico, mas, al unísono, realizamos captación de subscritores.

¿Qué acciones de marketing on-line son las que más nos interesan?

Lo veremos en puntos siguientes, mas basándonos en lo que comentábamos antes,
que un cliente potencial necesitará varios contactos para convertir, lo más efectivo serían acciones combinadas:

• Incremento de ventas + captación de suscriptores
• Mejora de visibilidad + lealtad de clientes
• Incremento de interacción + incremento del alcance de marca

[Vamos a ir viendo cómo todo guarda relación]

En mi experiencia, las acciones «separadas» tienen menos éxito a medio plazo.

Si incorporamos más objetivos y herramientas de marketing on line, incrementamos la dificultad, mas también la efectividad en el medio plazo.

2) Delimitar y entender al usuario objetivo

¿Quien es tu usuario ideal?

¿cómo es?

¿qué inconvenientes tiene?

¿en qué fase del proceso de compra se encuentra?

Responder a estas y otras preguntas será necesariopara segmentar adecuadamente las campañas que hagamos.

Y también para intuir el número de impactos que necesitaremos efectuar con el cliente potencial.

Por ejemplo:

Si nuestro producto es una, podríamos tener algo así:

• 
  Cliente objetivo: autónomos, emprendedores, start-ups.
• 
  Qué necesidades tiene: difusión de sus productos o servicios
• 
  Qué problemas: posibles escasos conocimientos técnicos, posibles escasos recursos económicos
• 
  De donde es: España y América Latina
• 
  Aspiraciones: tener éxito con su empresa
• Etc.

No voy a ahondar en este blog post en la generación de perfiles de clientes del servicio (o bien).

Pero de estos datos podemos intuir que vamos a necesitar:

• Un producto con distintos rangos de costos, alcanzables, y, de ser posible, con opciones de prueba o cuentas gratuitas.
• Contenidos que reflejen sus necesidades y las virtudes del servicio en relación a las mismas

Esto es una cosa que trataremos con ejemplos en el próximo punto.

[IMPORTANTE: no vamos a tener un único perfil de cliente]

Tendremos muchos perfiles de clientes.

Por ejemplo, en el caso anterior, en lugar de un emprendedor podríamos tener como objetivo de cliente
una gran empresa.

Esta probablemente tendrá otras necesidades, como una mayor entregabilidad de las.

Una atención más personalizada, etc.

También otros inconvenientes, como por servirnos de un ejemplo migrar de su sistema actual a otra solución.

[Las acciones que entonces hagamos reflejarán

las diferentes necesidades de cada tipo de cliente]

3) Recopilar información

Tenemos nuestros objetivos.

Y nuestro cliente del servicio objetivo.

Pero
¿qué sabemos de esta clase de usuario?

Para conseguir el máximo de información podemos usar dos tipos de fuentes:

> Fuentes de información secundaria

Hay diferentes fuentes de información secundaria como la base de datos interna de la compañía (
datos de anteriores campañas por ejemplo), o empresas que se dediquen a compilar información, como
Nielsen.

El problema primordial es que, aunque es fácil conseguir información de estas fuentes, es
información sobre campañas previas, que no tiene porqué ajustarse a la futura campaña que planificamos.

> Fuentes de información primaria

Hay muchas opciones, como pueden ser encuestas, entrevistas, focus groups, etc.

En este caso intentamos conseguir información de primera mano sobre el producto o servicio que estamos a punto de promocionar.

Porque nos permitirá amoldar mejor la acciones de marketing on-line.

Y que estas sean más eficaces.

Por ejemplo.

Utilizando nuestras fuentes de información secundaria podemos tener información de campañas anteriores. Podemos saber por servirnos de un ejemplo que el e-mail marketing nos ha funcionado mejor que las campañas en redes sociales.

Ya es algo importante.

Utilizando unpodemos realizar una encuesta y descubrir que aspectos de nuestros productos o bien servicios son los que más valoran:

• ¿Quizá el soporte?
• ¿El periodo de devolución?
• ¿Su aspecto?

[Y así emplear esta información para


destacar esos aspectos en las campañas online


que hagamos]

4) Elegir las acciones convenientes para nuestra campaña de marketing online

Si ya tenemos definidos los objetivos y el perfil de cliente del servicio.

Y tenemos buena información sobre la que basarnos.

Tenemos que seleccionar las acciones más adecuadas para cumplir nuestros objetivos.

Hay muchas opciones para elegir:

• Campañas en Google Adwords
• Campañas Facebook, twitter ads, linkedin
• Redes de afiliados
• Campañas de
• Artículos convidados en weblogs externos
• Promoción de posts con Facebook
• Campañas o bien concursos en redes sociales
• Organización de webinars
• Generación de vídeos
• Optimización SEO
• Etc.

Hay mucho donde seleccionar como ves.

Eso nos presenta una pregunta obvia

¿Cómo escoger las mejores acciones de marketing on line?

Pues nos basaremos en los objetivos, perfil del cliente, presupuesto libre …

Intentaremos efectuar las
acciones que más se rentabilicen con el tiempoy que más se acomoden al perfil del cliente potencial.

[Sin olvidar que en muchos casos hará falta más de un contacto

con el cliente del servicio potencial para lograr el objetivo]

Para ver esto, volvamos al ejemplo anterior.

Si tenemos una herramienta de email marketing y hemos desarrollado una cuenta de prueba gratuita, para captar emprendedores y startups:

> Una campaña de adwords puede ser una muy buena idea.

Sin embargo para captar empresas grandes como clientes:

> Quizá necesitemos campañas de generación de imagen de, además de contenidos de tipo caso de éxito.

Si deseamos acrecentar las conversiones orgánicas a medio y largo plazo:

> Deberemos pensar en posicionamiento web y marketing de contenidos

Si queremos fidelizar y aumentar la lealtad de los clientes que ya tenemos:

> Trabajaremos la mercadotecnia de contenidos con tutoriales, guías, preguntas frecuentes. Así como acrecentar la interacción.

Para acrecentar la interacción tenemos:

> Redes sociales, webinars, correo electrónico marketing

¿Quiere esto decir que tenemos que efectuar todas estas acciones de marketing en línea?

En un mundo ideal, sería muy efectivo.

Pero la realidad es que no siempre es posible (
ni necesario).

Por lo que tenemos que conjugar las opciones que podamos y
no jugárnoslo todo a una sola carta.

Por ejemplo unir:

• Estrategias de generación de tráfico + captación de suscriptores
• Estrategias de conversión + Tests A/B
• SEO + marketing de contenidos
• Etc.

Tenemos que buscar el emparejamiento que mejor nos funcione.

Pero con eso ya entramos en el siguiente punto.

seo para coach ) Maximizar la rentabilidad de las campañas de marketing online

En mi opinión hay 3 claves para aumentar al máximo las ventajas de todo cuanto invirtamos en marketing en línea.

Tres pilares:

1) Captación de suscriptores

2) Segmentación

3) Tests A/B, multivariable, etc

Estos tres «pilares» pueden aumentar sustancialmente la efectividad de nuestras campañas.

[Estate atentísimo a los ejemplos de marketing on-line

que vienen desde ahora]

1) El primer punto de la lista, justo el otro día, leyendo la gaceta «Emprendedores», descubro una compañía interesante,. y como tengo que hacer un regalo dentro de poco, me pareció muy interesante.

Accedí a la web y, si bien el producto me pareció interesante, no me llamó la atención como para adquirir de forma inmediata.

[¿El error? No hacer captación del correo electrónico del visitante]

La diferencia la vemos en el marketing online de ««.

En su día también me pareció un servicio interesante, mas no mandaban los pedidos a mi localidad.

Pero.

Importante.

Como estoy suscrito a su newsletterme acabo de enterar que «
ahora» ya envían a mi localidad.

¿Me hubiera enterado si no es por la boletín de noticias?

Lo más probable es que no.

2) En cuanto a la segmentación,nos va permitir llegar a los clientes del servicio convenientes para nuestra oferta.

Vender más.

Fidelizar.

Mira esta newsletter:

Es un descuento que envían a los mejores clientes.

Es un correo que sirve para
fidelizar a los clientesque más se gastan en el comercio.

La empresa sabe que rentabilizará este cupón porque lo envía al segmento de clientes del servicio adecuado.

Los que más gastan.

¿Te imaginas una campaña de adwords sobre deportes de peligro dirigida a personas mayores de 90 años?

Es posible que tuvieran ventas.

Pero seguramente menos que si estuviera dirigida a un público de veinticinco a treinta y cinco años.

[Una correcta segmentación aumenta las


expectativas de éxito de una campaña de marketing online]

3) Los tests A/B,son de mis herramientas favoritas.

De las que dejan obtener el máximo beneficio de nuestra campaña de marketing online.

Además sus aplicaciones son infinitas.

Por ejemplo, imaginemos que tenemos una campaña de generación de tráfico para un webinar que queremos efectuar.

Este tráfico idealmente estaría dirigido a una
página de aterrizaje.

Pero
¿Qué pasa si esta página no es tan efectiva como pensamos?

¿Y si los visitantes no se registran?

Estaríamos desperdiciando nuestra campaña de marketing en línea.

Sin embargo hay herramientas comoque nos ayudarán con esto:

Esta herramienta nos deja probar diferentes versiones para una misma página dirigiendo el porcentaje de tráfico que estimamos a cada una.

Nos dará por su parte información de las conversiones de cada variación.

Y en qué porcentaje mejora o bien empeora a la variante base.

De forma que podemos ir optimizando la eficiencia de nuestra página de aterrizaje.

Y por ende de nuestra campaña de marketing on line.

No encontramos estos tests solo en landing pages

Los podemos ver también en los.

Aquí podemos ver como
Mailrelaynos ayuda a decidir como es el mejor tema para nuestra boletín de auditorias de web madrid .

Elegimos un subconjunto de nuestra lista de suscriptores, un 20 por cien por ejemplo:

• A la mitad de este subconjunto le enviamos una versión.
• Y a la otra mitad la otra.

Cuando tengamos la variante más efectiva la enviaremos al resto de la lista.

Así vamos sobre seguro.

[Los tests nos permiten escoger siempre y en todo momento las mejores opciones


para nuestras campañas de marketing online]

Y con esto nos adentramos ya en el punto y final.

6) El análisis de resultados de nuestra campaña de marketing online

Esta parte es fundamental, para conocer la evolución de nuestra campaña de marketing online.

La buena noticia es que tenemos muchas herramientas de analítica para ayudarnos con nuestro objetivo.

Por ejemplo con
Google Analyticspodemos ver el tráfico de nuestra página web, mas mucho más:

• Ubicación de los visitantes
• Edad
• Sexo
• Etc

Información muy útil para nuestro marketing en línea.

Nos ayudará con la segmentación, con la mercadotecnia de contenidos, con los Tests A/B, con todo.

[recomendación: es de lo más útil acotar embudos de conversión


que nos dejen cuantificar los resultados]

Sin analytics te semeja algo lioso, hay una herramienta sencillísima, que a mi me agrada mucho.

Se trata de:

Semanalmente, o mensualmente, te enviará un informe por correo electrónico.

Basado en los datos de Analytics, pero explicado de forma textual.

De manera que cada semana puedes «
leer» en varios párrafos cómo la evolución de tu campaña de marketing online afecta a tu página web.

Y continuar así la evolución de forma cómoda.

Por último una herramienta de analítica de a que ya hemos hablado,
Sistrix.

Ya la vimos en el post ««.

Como resumen podemos decir que nos ayuda a ver la evolución del posicionamiento SEO de nuestro sitio web.

Y su visibilidad.

Algo que en buena medida afecta al volumen de tráfico que recibirá la web.

[Nota: otra herramienta similar a Sistrix es Semrush, por si acaso le quieres echar un vistazo]

Al final en una buena campaña de marketing online

Pasamos más tiempo planeando, estudiando y analizando que desarrollando.

Y quizá sea esa la clave primordial,
el análisis.

¡Espero que esta guía te resulte útil!

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